Gezond werken in ploegendiensten bij Heineken

Het productieproces draait 24 uur per dag en zeven dagen per week. Werken in ploegendiensten vraagt veel van medewerkers: onregelmatige werktijden hebben invloed op slaap, herstel en concentratie. Dat speelt nog sterker wanneer productievolumes veranderen en roosters daarop moeten meebewegen. Tegelijk vergrijst het personeelsbestand, werken medewerkers langer door en blijft de arbeidsmarkt krap. Valt iemand uit, dan merken collega's in dezelfde ploeg dat direct. Heineken Netherlands Supply koos daarom niet voor een losse maatregel, maar voor een samenhangende aanpak. De ondernemingsraad, de operationele afdelingen, HR en de interne arbodienst dachten vanaf het begin mee.

Het eerste spoor was Dag en Nacht Vitaal: medewerkers in ploegendiensten volgden trainingen over slaap, herstel, voeding en veiligheid. Leidinggevenden volgden een workshop over vitaal leiderschap, en medewerkers konden meedoen aan een workshop over financiële fitheid. Vrijwel alle deelnemers formuleerden een persoonlijk gezondheidsdoel. Het tweede spoor was coaching van leidinggevenden: in beide brouwerijen kregen zij ondersteuning van verzuimcoaches. Leidinggevenden van de verpakkingsafdelingen leerden signalen eerder herkennen en het gesprek over inzetbaarheid voeren vanuit betrokkenheid en zorg; ook Lead Operators kregen die training. Het derde spoor was Health Check 2025: alle medewerkers konden meedoen aan een gezondheids- en vitaliteitscheck. Een aanzienlijk deel maakte daar gebruik van en kreeg een persoonlijk gezondheidspaspoort en toegang tot een platform met passende interventies.

Deelname was vrijwillig. Dat zorgde voor een betrokken groep medewerkers die bewust met de eigen gezondheid aan de slag wilde. De informatie uit de trainingen vormde ook de basis voor de ShiftScan, een methode die risico's rond verzuim, verloop, productiviteit en veiligheid in beeld brengt en daarbij kijkt naar achterliggende oorzaken zoals verstoorde slaap en onvoldoende herstel. Medewerkers die met hun persoonlijke gezondheidsdoel aan de slag gingen, voelden zich beter en functioneerden beter. Gezondheid en vitaliteit kregen bovendien een duidelijkere plek in gesprekken op de werkvloer, en leidinggevenden herkennen signalen eerder en kunnen sneller handelen.

Heineken Netherlands Supply keek niet alleen naar de projectperiode, maar nam onderdelen op in de bestaande werkwijze. De training over verzuim wordt onderdeel van de onboarding van nieuwe leidinggevenden, het gezondheidsplatform blijft drie jaar beschikbaar, en de thema's slaap, herstel en veiligheid blijven terugkomen in bestaande overlegmomenten. Het project krijgt bovendien een vervolg: de organisatie bouwt voort op de ervaringen en resultaten uit dit programma, zodat het verbeteren van gezondheid, vitaliteit en inzetbaarheid ook daarna een vast onderdeel blijft.

“Een belangrijke verandering die we zien is dat het onderwerp bespreekbaar is geworden. Er is een taal ontstaan voor iets wat er altijd al was, maar zelden expliciet werd benoemd.” Dat zegt Marijn van Kranenburg, Health Manager HEINEKEN Nederland en België.

iSelect en MRK ONE ondersteunden Heineken Netherlands Supply bij dit project.